Politique de Confidentialité

Gestion des données personnelles et des cookies

La présente charte de confidentialité vise à vous expliquer comment l’Hôtel des Palmiers, représenté par la société SAS CDTH, collecte, utilise et protège les informations personnelles vous concernant.

DÉFINITIONS

Les termes listés ci-dessous sont définis comme suit :

Compte : compte personnel pouvant être créé par un Utilisateur pour accéder à certaines offres et services.

Données à caractère personnel : toute information permettant d’identifier, directement ou indirectement, une personne physique.

DPO : personne chargée de conseiller et de vérifier la conformité au traitement des données personnelles.

Groupe Partouche : entité juridique de type société anonyme à directoire et conseil de surveillance, enregistrée au RCS de Paris.

Service : toute prestation proposée via le site, comme la réservation, la demande de devis ou l’achat.

Responsable de Traitement : entité définissant les finalités et les moyens du traitement de données, ici SAS CDTH à Hyères.

Site : site internet officiel de l’établissement.

Utilisateur : toute personne physique de plus de 18 ans utilisant les Services proposés.

Visiteur : toute personne consultant le Site.

1. Collecte des données

Les données personnelles peuvent être collectées lors de l'utilisation du Site, la création d’un compte ou l’utilisation des services proposés. Seules les informations nécessaires sont traitées.

2. Finalités de la collecte

Les données collectées servent notamment à :

  • Fournir les contenus et services ;
  • Évaluer la fréquentation du site ;
  • Gérer les comptes utilisateurs ;
  • Assurer la communication et la prospection commerciale ;
  • Répondre aux demandes clients.

Pour certaines finalités, le traitement des données repose sur une obligation légale ; pour d'autres, sur le consentement de la personne concernée.

3. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire. Cela varie selon l’usage :

  • Contacts liés aux services : 3 ans après le dernier échange ;
  • Comptes actifs : 3 ans maximum d’inactivité ;
  • Transactions financières : jusqu’à la fin de la période légale de conservation ;
  • Prospection : 3 ans à compter du dernier contact.

4. Communication des données

Les données peuvent être communiquées à :

  • Le personnel habilité ;
  • Les organismes de contrôle ;
  • Des prestataires externes liés par des obligations de confidentialité.

Toute personne ayant accès aux données est soumise à une stricte confidentialité.

5. Transferts hors UE

Les données sont traitées uniquement dans l’Union Européenne. Si un transfert hors UE devait avoir lieu, des garanties appropriées seraient mises en place.

6. Vos droits

Vous disposez de droits d’opposition, limitation, accès, rectification, portabilité et suppression de vos données. Vous pouvez également définir des instructions sur le traitement de vos données après votre décès.

Les demandes peuvent être adressées par courrier ou par voie électronique. Une réponse sera apportée dans un délai maximum de trois mois. En cas de non-satisfaction, vous pouvez saisir la CNIL.

7. Cookies

Des cookies peuvent être déposés sur votre appareil lors de l’utilisation du Site pour améliorer l’expérience utilisateur.

7.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier déposé sur votre terminal contenant des données utilisées pour vous identifier et personnaliser votre navigation.

7.2. Utilité des cookies

  • Mémorisation des données saisies (ex. : identifiant) ;
  • Enregistrement des préférences utilisateur ;
  • Analyse du trafic du Site.

Cookies fonctionnels :

  • BIGipServerpool_htb-clusterX
  • toolboxBarPosition
  • CONDORSESSIONID
  • useCookies
  • useCookiesCounter

Cookies d’analyse (Google Analytics, etc.) :

  • _ga, _gid, _gat : distinction des utilisateurs, rapidité des requêtes ;
  • _utma à _utmv : statistiques de visite, origine, personnalisation ;
  • Hotjar, Piwik

Cookies publicitaires :

Utilisés par certains partenaires pour proposer des contenus ciblés et mesurer l'efficacité publicitaire.

7.3. Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur :

Internet Explorer :

  • Outils → Options Internet → Paramètres
  • Afficher les fichiers → Supprimer les cookies liés

Firefox :

  • Outils → Options → Vie privée → Afficher les cookies → Supprimer

Safari :

  • Édition → Préférences → Sécurité → Afficher les cookies → Supprimer

Google Chrome :

  • Options → Avancées → Confidentialité → Afficher les cookies → Supprimer

Plateformes de gestion des cookies :

Vous pouvez également gérer vos préférences via des plateformes externes dédiées à la publicité.